Help & FAQs
Kami menggaransi produk yang kami kirim
kami pastikan kesehatan keselamatan sampai tujuan
ikan yang masuk ke galery kami sudah melalui tahap pensortilan
jadi ikan yang terbaik yang akan masuk ke galery koleksi kami
dan yang akan di kirim ke kamu adalah hasil penyortilan tim kami
Catatan Pengiriman :
1. Selama Stok Masi Ada dan tayang tidak usah tanyak stok berarti barang ready ya guyss
2. Packing Plastik Tebal, Dobel dan di Segel
(Untuk meminimalisir terhadap panas , guncangan dan kebocoran saat pengiriman)
3. Ikan sehat
(Selalu kami cek kondisi sebelum kirim, apabila ikan tidak sehat kami lebih memilih cencel order / digantikan jenis yang lain sesuai kesepakatan )
4. Garansi D.O.A ( Dead On Arrive)
*Apabila terdapat kematian/cacat pada saat paket datang akan kami refund/kirim ulang di next order dan kami berikan bonus
*Mohon untuk menyertakan video unboxing dari awal buka segel untuk klaim garansi
*Ikan yang sudah dilepas d aquarium/kolam ikan dan ditemukan cacat/mati sudah bukan merupakan tanggung jawab kami
5. Sangat merekomendasikan Via Instant Courier Grab/Gojek
6. Jangan lupa untuk mengaklimatisasi ikan sebelum dimasukan ke aquarium/Kolam minimal selama 30 Menit